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Vaga remota da TIM oferece contratação efetiva, benefícios corporativos amplos e curso de inglês para familiares. Inscrições seguem abertas até 5 de dezembro de 2025 e incluem etapas totalmente on-line de seleção.
A TIM abriu vaga remota para o cargo de Consultor(a) de Relacionamento – Residential Solutions, com lotação administrativa em São Paulo (SP), contrato efetivo e inscrições abertas até 5 de dezembro de 2025.
A oportunidade também contempla pessoas com deficiência e foi publicada em 21 de outubro de 2025.
A função é voltada ao atendimento a clientes que registram solicitações em canais recursais e órgãos de defesa do consumidor.
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Função e rotina profissional
O cargo envolve atendimento receptivo e ativo a demandas que chegam por Ouvidoria, Reclame Aqui e órgãos como Anatel, Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível (JEC).
De acordo com a empresa, o objetivo é garantir uma jornada de atendimento eficaz, desde o primeiro contato até a resolução do caso, com retorno por telefone, e-mail ou mensagens corporativas.
A TIM afirma que o profissional será responsável por interpretar reclamações, identificar causas principais, acionar áreas internas e formalizar o tratamento das solicitações de forma clara e registrada em sistema.
O desempenho será acompanhado por indicadores operacionais e de negócios, com metas relacionadas à qualidade e satisfação do cliente.
Requisitos e perfil buscado
Para concorrer à vaga, é necessário ensino médio completo, conhecimento intermediário em informática e pacote Office e experiência em atendimento ao cliente.
A empresa considera diferencial a atuação prévia em canais recursais, como Ouvidoria e plataformas de defesa do consumidor.
Também são exigidos conhecimentos básicos de matemática para conferências e registros operacionais.
Segundo o comunicado oficial, a TIM procura profissionais com capacidade de comunicação, organização e domínio de ferramentas digitais.
A seleção prioriza candidatos com perfil aderente à rotina de relacionamento direto com o consumidor e resolução de demandas complexas.
Benefícios e programas corporativos
O cargo é remoto, e a empresa oferece um pacote amplo de benefícios.
Entre eles estão assistência médica e odontológica, benefício de medicamentos, Gympass, vale-alimentação e/ou refeição, vale-transporte, previdência privada, aparelho celular com internet ilimitada e franquia de voz, além de curso de inglês on-line, extensível a um familiar ou amigo.
O pacote inclui ainda programas de capacitação interna, participação nos lucros, auxílio para filhos até dois anos de idade, reembolso-creche, modelos de jornada flexíveis e o Happy Day, que concede um dia de folga no mês de aniversário.
A operadora mantém também o programa Conexão Bem + Estar, voltado ao apoio físico e emocional de colaboradores e familiares, segundo informações divulgadas pela própria TIM.
Etapas do processo seletivo
O processo seletivo é composto por nove etapas.
A primeira consiste no cadastro on-line do candidato.
Em seguida, ocorrem testes de raciocínio verbal e avaliação de informática.
As fases seguintes envolvem entrevistas com o time de recrutamento (Talent Acquisition) e com o gestor da área e Business Partner (BP).
Depois das entrevistas, o candidato deve preencher um termo de disponibilidade de horário.
As últimas etapas incluem o envio de proposta, exame admissional e assinatura do contrato.
Segundo a companhia, todo o processo é conduzido de forma digital e visa garantir padronização e transparência.
Cultura e políticas internas da TIM
A TIM informa que adota políticas permanentes de diversidade e inclusão, consideradas essenciais para o ambiente de trabalho.
Em seus materiais institucionais, a empresa afirma incentivar o desenvolvimento contínuo, a inovação tecnológica e a liberdade para testar novas soluções.
A operadora também reforça seu compromisso com o respeito e a igualdade de oportunidades, destacando a importância de equipes multiculturais e diversas.
As mensagens de comunicação interna utilizam o lema #SomosMaisNaTIM, que, segundo a empresa, representa a união de propósitos e o incentivo à colaboração entre áreas.
Quem pode se destacar no processo
Profissionais com experiência em atendimento de ouvidoria, SAC ou mediação de reclamações costumam ter perfil compatível com o cargo, de acordo com especialistas em recursos humanos ouvidos por portais de emprego.
Habilidades como escuta ativa, comunicação objetiva e gestão de informações são frequentemente valorizadas em posições de relacionamento com o cliente.
Segundo especialistas do setor, o formato home office tende a ampliar o interesse de candidatos que buscam conciliar trabalho e vida pessoal, além de favorecer a retenção de talentos em empresas com atuação nacional.
Inscrições e prazos da vaga
As inscrições permanecem abertas até 5 de dezembro de 2025, por meio do site oficial da TIM.
Após o cadastro, os candidatos receberão instruções sobre as etapas seguintes, incluindo testes on-line e entrevistas virtuais.
A recomendação de consultores de carreira é que os interessados atualizem o currículo com informações sobre atendimento ao consumidor, uso de sistemas corporativos e resolução de reclamações complexas, já que esses pontos costumam ser avaliados nas etapas iniciais.
Como se candidatar à vaga home office
O processo de candidatura é realizado on-line, diretamente pelo sistema de recrutamento da TIM.
Após o envio das informações, os candidatos passam pelas avaliações técnicas e entrevistas antes da proposta final. As inscrições se encerram em 5 de dezembro de 2025.
É mentira, não caiam nessa!! Pesquisem que há várias reportagens abordando esse assunto. Jamais paguem taxas exigidas para supostas despesas de contração. Isso não existe!!! Nunca forneça seus dados também, pois usarão para praticar fraudes. Fiquem alertas sempre.
Tudo mentira muito cuidado com essas falsas propostas. Pela internet existem muitas propostas enganosas.
ATÉ PARECE.KKKK VOCÊ USA, SEU COMPUTADOR, SUA INTERNET, SUA ENERGIA, E TE PAGAM COM UM PACOTE DE BENEFÍCIOS? MEU (C@U)! QUEM É QUE QUER PACOTE? PACOTE DE DE U QUERO É DE DINHEIRO, ELES QUE PEGUEM O PACOTE DELES E E DISTRIBUA ENTRE OS FAMILIARES ….
Em nenhum momento fala que vc precisa usar seu computador.. sua Internet. Há um salário.. e os citados são benefícios.
O salário é o pacote amplo de benefícios?
Óbvio que não. O salário não foi divulgado, mas o Brasil (embora muita gente não acredite) tem legislação e um funcionário não pode trabalhar de graça. Trabalhar sem salário é trabalho escravo… Só pensar, gente…
Fora os benefícios citados..há um salário.