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Nova solução da Uber permite solicitar corridas presencialmente, com pagamento no local, e integra a estratégia da empresa para facilitar viagens em ambientes turísticos
Uma iniciativa tecnológica de impacto prático foi anunciada pela Uber, chamando atenção do setor de mobilidade urbana.
A empresa confirmou que passará a disponibilizar totens físicos para solicitar corridas sem uso do aplicativo, o que altera a forma de acesso ao serviço em locais estratégicos.
A proposta surge para atender usuários sem internet, sem chip local ou sem cadastro ativo, situação comum entre turistas internacionais.
Com isso, a Uber busca remover barreiras digitais e ampliar o alcance da plataforma em pontos de grande circulação.
Segundo a companhia, o funcionamento é direto.
O passageiro digita o destino, escolhe a categoria da corrida e realiza o pagamento na maquininha do próprio totem, sem depender do app.
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Totens começam a operar em aeroportos e hotéis estratégicos
A instalação dos totens da Uber ocorrerá, inicialmente, em aeroportos internacionais, hotéis e portos.
Entretanto, a empresa ainda não divulgou a lista completa de locais contemplados nessa primeira fase.
Como marco inicial, a Uber confirmou que o primeiro equipamento será instalado no terminal C do aeroporto LaGuardia, em Nova York, ainda em 2025.
Além disso, a companhia informou que novas unidades serão implementadas nos meses seguintes, conforme a demanda turística.
Esse movimento reforça a presença da Uber em ambientes onde o acesso imediato ao transporte é essencial.
Assim, a empresa prioriza locais com alto fluxo de visitantes estrangeiros.
Experiência da corrida ocorre sem aplicativo
Durante a solicitação, o totem emite um recibo impresso com todos os detalhes da viagem.
Dessa forma, o passageiro mantém registro físico da corrida solicitada.
Além disso, atualizações da viagem são enviadas por SMS ao número informado no momento do pedido.
Assim, mesmo sem o aplicativo instalado, o usuário recebe informações básicas sobre o deslocamento.
Também é possível acompanhar a corrida pelo navegador do celular, conforme explicou a Uber.
Ainda assim, essa opção depende de algum nível de conexão com a internet.
Foco em turistas e grandes eventos internacionais
Em entrevista à Bloomberg, um porta-voz da Uber afirmou que o projeto representa uma grande oportunidade nos Estados Unidos.
Isso ocorre porque o país sediará grandes eventos internacionais, como a Copa do Mundo, nos próximos anos.
No blog oficial da Uber, a empresa explicou que os totens foram pensados para “visitantes internacionais que desembarcam sem chip local”.
Além disso, o serviço atende pessoas que preferem uma experiência presencial.
Modelo operacional ainda pode evoluir
Neste primeiro momento, a Uber será responsável pela propriedade e manutenção dos totens.
Entretanto, a empresa já admite que o modelo operacional pode mudar.
Segundo a companhia, hotéis, aeroportos ou portos poderão cobrar taxas ou aluguel pela instalação dos equipamentos.
Assim, o formato comercial permanece em avaliação.
Estratégia para ampliar base de usuários ocorre em paralelo a críticas de preços
A Uber vem adaptando seus serviços para cobrir mais perfis de uso.
Nesse contexto, a empresa lançou interface simplificada para idosos, pacotes com preços fixos e integrou pedidos de corrida ao aplicativo do iFood.
Enquanto isso, clientes atuais demonstram insatisfação com os preços, tanto da Uber quanto da concorrente 99.
Segundo relatos, os valores das corridas estão acima do normal no fim de ano.
Diante desse cenário, a introdução dos totens físicos se insere como mais um passo da Uber para facilitar o acesso ao transporte urbano, especialmente em áreas turísticas, mas será que essa estratégia será suficiente para reconquistar usuários sensíveis aos preços?
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